Política de Reembolsos

1. Plazo de Devolución

Ofrecemos un plazo de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio de producto, siempre y cuando éste se encuentre en su estado original.

2. Condiciones del Producto

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir lo siguiente:

• Estar en su empaque original sellado.
• No presentar signos de manipulación o rotura de sellos de seguridad.
• Adjuntar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Proceso para Reembolso

Si el producto presenta defectos de fábrica o llega dañado, por favor contáctanos por WhatsApp al +51 987 654 321 o escribe a soporte@toplux-peru.com adjuntando fotos/videos del estado del producto. Evaluaremos tu caso en un máximo de 48 horas hábiles.

4. Devolución de Dinero

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará según tu método de pago original:

• Transferencias: en un máximo de 3 días hábiles.
• Tarjetas de Crédito/Débito: sujeto a los tiempos de MercadoPago (puede tomar de 5 a 15 días hábiles).

Importante

Por políticas sanitarias y de bioseguridad en Perú, no se aceptarán devoluciones de suplementos con sellos de garantía abiertos o frascos ya consumidos parcial o totalmente, a menos que se trate de un error directo en el despacho por parte nuestra.